服務售後服務承諾書

時間：2024-01-07 10:35:31 小寅承諾書我要投稿

服務售後服務承諾書（通用14篇）

　　在現在社會，承諾書在我們的視野裡出現的頻率越來越高，承諾書僅是一方的聲明及義務性的認可,其法律效力與合同是不同的。那麼一般承諾書是怎麼寫的呢？以下是小編幫大家整理的服務售後服務承諾書，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

服務售後服務承諾書（通用14篇）

　　服務售後服務承諾書 1

緻：xx

　　xx(以下簡稱我方)在xx項目招标中，如果我方有幸中标，十分感激評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招标文件中所有的條款及履約合同資料外，并對工程售後服務做出如下承諾：

　　1、投标産品均屬于國家規定"三包"範圍的，并保證産品質量保證期不低于"三包"規定；質量保證期承諾優于國家"三包"規定的，按供應商實際承諾執行；

　　2、投标産品有專業售後服務機構，并将在投标文件中予以明确說明，并附制造商售後服務承諾；

　　3、工程竣工後，我方将負責壹年的工程質量無償保修，以優質的'服務，實現我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨；

　　4、我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格後2個工作日内，對招标方供給上門"集中式"培訓服務，确保使用人在操作前充分了解産品性能，使用規範；消滅事故隐患，提高工作效率；

　　5、電話咨詢：在質量保質期内供給技術援助電話，解答招标方在使用中遇到的問題，及時為招标方提出解決問題的提議；

　　6、現場響應：

　　6.1我方在接到報修通知後，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時内到達現場進行處理，确保産品正常工作；

　　6.2無法在24小時内解決的，将在24小時内供給備用産品，使招标方能夠正常使用。若故障在24小時内未得到解決的，招标方有權自行處理故障，發生費用在質量保修金中扣除；

　　6.3發生緊急搶修事故的，我方在接到通知後，确保做到立即到達事故現場；

　　6.4對于涉及安全的質量問題，按照《建築工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時采取防範措施。

　　7、質保期外服務承諾：質量保證期過後，我方同樣供給免費電話咨詢服務，并承諾供給産品上門維護服務；

　　8、如招标方有産品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格供給售後服務。

　　以上是我方對該工程的售後服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾标準，在售後服務中給招标方造成巨額損失，我方甘願受法律法規處罰；承擔由此造成的職責，并賠償由此造成的一切經濟損失。

　　承諾單位：xx公司

　　授權代表：xx

　　日期：20xx年xx月xx日

　　服務售後服務承諾書 2

xx有限公司：

　　關于貴公司xx招标文件，我們作為投标人已熟知并願意參加此項目的投标。如果我方有幸中标，十分感激評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招标文件中所有的條款及履約合同資料外，并對工程售後服務做出如下承諾：

　　1、我方将對所承諾的産品，在工程竣工後對質量進行回訪，征求意見，以用心的态度做好服務，确保總體工程的質量到達更優秀的标準。

　　2、嚴格按照本公司質保體系的規定，按國家、地方規定和合同文件要求，明确本公司的職責并在質保期内帶給免費保修服務。

　　3、工程竣工後，我方将負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨。

　　4、在質量保質期内我方将帶給技術援助電話，解答貴公司在使用中遇到的問題，保證24小時内委派專業人員到達現場并72小時内進行處理，确保貴方的正常工作。

　　5、發生緊急搶修事故的.，我方在接到通知後，确保做到立即到達事故現場。

　　6、對于涉及安全的質量問題，按照《建築工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時采取防範措施。

　　7、質保期外服務承諾：質量保證期過後，我方同樣帶給免費電話咨詢服務，并承諾帶給産品上門維護服務。

　　8、如招标方有産品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格帶給售後服務。以上是我方對該工程的售後服務的承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾标準在售後服務中給貴方造成了巨額損失，我方甘願受法律法規處罰；承擔由此造成的職責，并賠償由此造成的一切經濟損失。

　　承諾單位：xx有限公司

　　承諾人：xxx

　　時間：20xx年xx月xx日

　　服務售後服務承諾書 3

　　一、售前服務

　　1、派專員為用戶介紹國内、國外行業執行标準，介紹我廠的産品特點及概況，為用戶選擇質優價廉的産品素材。

　　2、技術方案，派專門技術人員、商務人員進行技術交流、商務交底。能夠組織貴公司人員來廠考察指導。在整個投标過程前後及時供給産品的性能、特點、方案設計圖紙以及各種參數，積極配合好貴公司選擇滿意的産品制造商。即使由于其它各方面因素，沒有選擇我廠的産品，我廠也願意就此項目為貴公司供給技術咨詢，以便貴公司采購到技術先進、價格合理、性能可靠的産品。

　　二、售中服務

　　1、我廠在技術設計中，優化設計，精益求精，與設計院、貴公司密切合作，保證設計工作的順利開展，并進取聽取現場操作員的要求，完善設計，若設計院有更改需要，使用單位有特殊需要，我廠将全力滿足其要求，并想盡辦法，與各方面協調好合作關系。

　　2、選擇國内最好的配套件制造廠商家，既滿足性能要求，又便于以後的維修、配件供應。

　　3、在制造過程中，我們全力配合安排圖紙審查、産品監造、檢查驗收等各階段工作，使産品發運前的所有工作能夠有條不紊的開展。

　　三、售後服務

　　1、産品發到用戶，我廠派專人與貴公司有關人員共同開箱清點。

　　2、在設備進行安裝調試期間，我廠派現場工作經驗豐富的高級工程師親臨現場免費指導安裝調試，保證産品正常順利運行。

　　3、免費培訓技術及維修人員，并與維修人員建立聯系，在維修使用方面，做長期的技術支持。在貴單位使用設備期間，供給24小時的'維修，以保證用戶使用要求。

　　4、供應備件及時、确保用戶滿意

　　（1）及時反映用戶需求；

　　（2）供給質優價廉的産品，确保按期交貨；

　　（3）嚴格控制産品質量；

　　（4）妥當包裝以防遺漏損壞。

　　總之，我們不僅僅供給給用戶的是合格的産品，并且更供給高質量的服務，在同行業中樹立起良好的形象，給用戶留下深刻的印象。

　　承諾方：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　服務售後服務承諾書 4

緻：xx公司

　　我司供給項目名稱：xx公司監控及防盜

　　系統采購與施工，編号：SDFULLCSxx0127設備項目，品牌投标産品質保三年。在設備保修期内，可獲得我司的.免費技術支持和服務以及24小時熱線技術支持；另設備過了保修期，則收取适當的維修及成本費用。

　　我司産品自售出日起。三個月，換機芯，不換外殼(人為燒壞、損壞等将酌情收取成本費)。如果該設備由于升級或其它原因而停産，我方保證可供給該産品的可兼容升級配套産品。

　　承諾方：xxx(公章)

　　授權日期：20xx年xx月xx日

　　服務售後服務承諾書 5

　　一、聖奧家具/家居嚴格執行國家有關産品“三包（包修、包換、包退）”的規定，從聖奧家具/家居産品交貨之日起，實行“三包”、五年保修、終身維護的'優質售後服務。

　　二、從産品交貨之日起，聖奧家具/家居在“三包”期内出現有關家具/家居産品質量問題，本公司将積極提供優質的售後服務，以最大限度地維護廣大消費者的消費權益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明，否則将酌情收費。“三包”期以外，本公司提供有償優質服務，零配件等材料費用由客戶承擔。

　　三、本公司将不定期地回訪消費者，了解、檢查聖奧家具/家居産品在使用中的性能、質量狀況，如發現問題将及時幫助處理、維護。

　　四、如消費者有家具/家居調整或拆裝需要，本公司将提供相關拆裝的指導性服務。

　　五、在接到客戶維修服務電話後，本公司将24小時内給予電話明确回複，聖奧家具/家居售後服務網點如在客戶所在地區的，售後服務人員将在24小時内做出響應；如在周邊縣市的，将在3天内做出響應；如屬跨省市的，将在7天内做出響應。若問題特殊，無法在短時間内解決的，本公司也将在36小時内做出合理解釋并明确解決時間及方案。

　　承諾單位：xxx公司

　　授權代表：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　服務售後服務承諾書 6

緻所有客戶：

　　小琦就工程質量保修向各位上帝做出如下承諾：

　　1、施工項目自竣工驗收合格之日起進入為期1年(燈泡等易耗品除外)的保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規範和工程合同規定所造成損壞，我公司将無條件進行保修。

　　2、由人為因素或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷，或已超出保修期，我公司将按照客戶認可的維修方案及費用進行修複處理。

　　3、因不可抗力，包括地震、洪水等原因對工程造成的破壞，與客戶協商後确定修複辦法，确定我公司與客戶的承擔範圍。

　　4、在保修期内，成品一旦出現問題，我公司承諾接到客戶維修通知後48小時内進入處理，制定相關處理方案，得到客戶同意後，對工程進行維護修複工作。

　　5、我公司在保修期内負責對成品進行日常一般性的定期維修保養，同時提供日夜24小時的'緊急維修服務。

　　6、在收到影響客戶正常營業的緊急事故召喚時，我公司在正常工作時間于4小時之内到場進行搶修工作；在非工作時間于6小時之内到場進行搶修工作。(異地除外，具體搶修時間根據工程項目距離遠近而定)

　　承諾方：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　服務售後服務承諾書 7

　　我公司意識到售後服務對公司業務發展和樹立公司的信譽的重要性，針對客戶的不一樣的需求和個性的要求，向客戶帶給不一樣的服務。同時，我們認為售後服務不但就應解決客戶的問題，并且還應幫忙客戶建立自我的技術維護隊伍，透過售後服務對問題的解決能夠使客戶的維護人員學習到十分有價值的經驗，從而到達我們的最終目标：——設備的穩定運行售後服務資料

　　我們對于工程的服務方式主要有以下幾方面：設備的更換、維修、現場調試和技術支持對于硬件設備，保修期限從産品安裝驗收完成之日算起，我公司實行對産品的三年免費質保。保修期過後，隻收取系統維護的工本費。

　　在質量保證期間，用戶根據相關技術資料進行合理操作時，如果設備未能到達規定之技術參數是由于我方所帶給的設備或技術資料有誤，則用戶應立即通知我方。我方自收到書面或電話通知後，24小時内調換維修有瑕疵的設備或技術資料。

　　在質量保證期間，我公司有義務對所有非人為因素(除戰争、災害、人力不可抗拒因素外)導緻的設備故障進行技術服務和支持(我公司可做到4小時内響應，8小時内到達施工現場，12小時内将設備故障排除完畢。若12小時内無法将設備故障排除，我公司将直接對該故障設備更換新設備。)

　　在系統安裝調試完畢後，本公司工程人員将停留在工程現場，對系統運行狀況進行監測及對有關人員進行現場培訓，直到保證客戶的`系統維護人員已經掌握基本的操作和具備必須經驗，能獨立進行系統管理和異常狀況處理。

　　服務質量的監督

　　維護服務部門的工作人員務必不斷學習，提高和完善自身的技術水平，為客戶帶給最好的服務，并嚴格按照有關公司制度和行為規範要求自我，做到“親切、熱情、響應迅速”。維護服務部門的工作人員做好維護記錄，建立維修文檔。能夠更好的進行管理和便于統計。我公司将本着為客戶帶給最優服務的宗旨，不斷地完善服務、維護及監督制度。作為監督制度的一個資料，維護部門領導将不定期地用電話訪問地方式向被服務單位了解對維護人員地工作滿意度，并作為考核地一個重要資料。

　　客戶如果對維護人員的服務有任何不滿或投訴，能夠直接向維護部門主管或工程部經理反映。

　　xxxx裝飾裝潢有限公司本着優質、高效、發展的精神，以優質的産品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾如下：

　　我們所有的工程均享有隐蔽工程質保5年，整體質保2年，終身維護的服務，對于一些影響業主正常生活的急修項目(如水電工程)，我們将在24小時内到場維修。

　　我公司針對xx項目售後服務小組，組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經理xx_擔任，堅決執行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對xx項目在售後服務期間的問題給予及時解決。

　　“質保期”期間由“xx”項目售後服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。

　　質保期後我公司會繼續持續與用戶聯系，随時了解我公司施工項目的售後信息，以便及時采取糾正預防措施，并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。

　　質保期滿後可續簽維護協議，且隻收取産品成本費用。在接到報修電話後半小時内響應，給出相應解決方案。一小時内有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。

　　售後服務期中将有調查問卷給予客戶，期望甲方提出意見，幫忙我公司不斷成長。

　　承諾方：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　服務售後服務承諾書 8

　　為創造品牌，宣傳品牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我們本着“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的産品質量”的原則回饋客戶，在此向廣大客戶承諾，同時希望廣大客戶監督。

　　一、産品質量承諾：

　　1、公司生産的所有産品的'将嚴格按照生産作業工藝進行，公司建有詳細的檔案庫，确保産品研發、生産，驗收，銷售環節無一差錯。

　　2、對産品性能，我們将進行嚴格的檢測，所有項目檢測合格後方可銷售發貨。

　　二、産品價格承諾：

　　1、為了保證産品的高可靠性和先進性，産品的選材均選用國内或國際優質名牌産品。

　　2、在同等競争條件下，我公司絕不以降低産品技術性能、更改産品部件穩定性能為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給客戶。

　　三、交貨期承諾：

　　按用戶要求執行，保證高質量、高服務、高速度完成交貨任務。

　　四、售後服務承諾：

　　1、服務宗旨：快速、果斷、準确、周到、徹底

　　2、服務目标：服務第一，質量第一。

　　3、服務效率：保修期内或保修期外如設備出現故障，公司将在24小時内提供技術指導支持或現場支持。

　　五、服務原則：

　　1、質保期内：公司生産的産品，發貨之日起三個月内，如産品出現缺陷，實行包換，免費保修期為12個月，在保修期内供方将免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞。

　　2、質保期外：公司産品實現終身有償維護，保修期外零部件的損壞，提供的配件隻收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。公司監督投訴電話：

xxx

20xx年xx月xx日

　　服務售後服務承諾書 9

　　為了更好的為各客戶服務，我公司現對本公司的産品做如下承諾書：

　　我公司對貴單位的售後服務工作将嚴格按照下列内容進行：

　　一、我公司以服務中心，有專門的售後服務人員、量體師，客戶如有需要，二十四小時内可緻電，由公司領導進行及時安排服務人員，根據實際情況随時準備為貴公司服務；

　　二、當所有服裝送達後，預計貴公司下發到每個員工需要三天，服裝試穿時間為十天，因此我們安排首次售後服務時間在交貨後的十到十五天左右。具體時間根據雙方的`具體情況制訂，希望貴公司及時配合，要求全體員工必須每人拿到服裝後立即試穿。第二次售後服務時間為首批返修服裝返修完畢交于貴公司的十天之後。如果以後遇有零散售後服務加量補做，我們接到貴公司通知後及時安排服務人員第一時間上門進行服務，确保及時、認真、細緻、真誠、周到。

　　三、我公司承諾一年免費保修服裝。一旦客戶發現問題我們将在1天内給予答複，提出解決方案，公司以最快的速度無償進行返工返修或調換；在保修期内，我方對非人為原因造成的服裝質量問題，進行無償質量維修和預防性維護服務。保修期後，我方可繼續提供優質服務。

　　四、我方保證按照客戶的要求提供充足的'面料、輔料以留庫存，随時根據客戶工作特點（人員零散增加），增加制作出與原交貨服裝色澤質量一樣的服裝，解決客戶散單補做的後顧之憂；

　　五、服務響應時間：

　　1、接到客戶通知後1天内由銷售人員安排售後服務人員前往客戶處解決問題；

　　2、對于細小問題，在客戶通知後的2天内負責解決好，專人将服裝送交客戶手中；

　　3、正常情況：修改服裝在10天内返修完畢，送交客戶手中；

　　六、保修期後服裝價格承諾

　　保修期後無論貴司新進員工零散補做，還是批量加工均與此次合同中所訂制的服裝價格保持一緻，不另行漲價，不額外收費，做到讓客戶滿意。

　　服裝店售後服務承諾書

　　1：從本店出售的毛衣保質期為30天（人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外），長款裙子不在保修範圍内。

　　2：在發現毛衣受損壞應立即通知店主，即發貨起開始算3天内應當寄會給店主過期不受理（注：寄給店主的郵費客人自負），店主在收到損壞寶貝經驗證（無人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外），七個工作日内保證立即發貨将商品寄回顧客（郵費由本店主自行負責）

　　3：用戶可以通過售後電話咨詢有關技術問題，并得到明确的解決方案。售後服務電話：137xx-xxx-xxx

　　4：在保修期内，以下情況将實行有償維修服務；

　　（1）由于人為或不可抗拒的自然現象而發生的損壞；

　　（2）由于操作不當而造成的故障或損壞；

　　（3）由于對産品的改造、分解、組裝而發生的故障或損壞。

　　以上是有償保修服務，其他均不為保修服務。本店概不負責任

xxx

20xx年xx月xx日

　　服務售後服務承諾書 10

　　為奠定與客戶之間誠信的基石；為樹立企業的良好企業形象，赢取口碑；為将自身打造成為一流的廣告裝飾公司；更為打消客戶對廣告裝飾市場混亂現場的鼓勵，堅定對xx的信息。xx專門對廣告工程、裝飾工程、标牌工程及招牌質量，向新老客戶作出鄭重承諾：

　　1、材料采購控制：

　　以最高性價比為目标，保證每一批材料的.高質量。

　　2、施工過程控制：

　　我們擁有一支技術過硬并具有高度質量責任意識的施工隊伍，認真執行施工技術規範、标準及有關操作規程。做到操作有工藝、施工有圖紙，對施工過程中一切實行嚴格的質量控制和監督。

　　3、售後服務體系：

　　我們的`售後服務隊伍24小時嚴陣以待，随時為客戶提供“誠實、熱情、信用、優質、快捷”的服務：對于客戶反饋的任何信息，我公司将在8小時内給予答複，在24小時内到達現場解決。

xxx

20xx年xx月xx日

　　服務售後服務承諾書 11

　　感謝您購置“禮品售後效勞承諾書”旗下的湖北特産組合禮盒，為了維護消費者的合法權益以及樹立公司産品良好的形象，我們特就“禮品售後效勞承諾書”旗下的六組合、八組合禮品裝以及相關産品的質量保證以及售後效勞慎重承諾：

　　1、凡購置“禮品售後效勞承諾書”旗下系列産品，請妥當保管禮品盒内的禮品，如出現質量和售後問題，我們将以此為憑證承受相關售後和質量問題處理。

　　2、凡購置的“禮品售後效勞承諾書”旗下系列産品，盒内産品假設出現缺失和過期的質量問題，請您原樣退還給我們，我們重新給你郵寄一份，擔當退還的`費用并嘉獎該産品雙倍價格賠償金。

　　3、凡購置的“禮品售後效勞承諾書”旗下系列産品，假設因為郵寄、物流導緻禮品盒破損和盒内産品損壞。請您将破損的産品原樣(酒類除外)退還給我們，我們将為您重新郵寄該産品，并擔當您退還的費用。

　　4、您購置“禮品售後效勞承諾書”旗下禮品組合裝時，請您留意查看一下禮品盒的封貼是否破損，如出現封貼破損，請您必須要求銷售人員給你替換，因為禮品盒的封條破損後，我們将對盒内的産品不具有質量保證和售後效勞的"承諾。

　　5、随盒附贈一張特産地圖和“禮品售後效勞承諾書”調查回饋表，如出現遺失和破損，不能成為産品退還的.理由。

　　友情提示：

　　敬重的消費者，我們将嚴格遵照以上的《禮品售後效勞承諾書售後承諾書》實行産品質量和售後效勞保障。如消費者對此承諾書須要質詢，請聯系我們的售後效勞熱線，我們的售後效勞人員将給您現場解答。

xxx

20xx年xx月xx日

　　服務售後服務承諾書 12

　　一、xx家具嚴格執行國家有關産品“三包(包修、包換、包退)”的規定，從xx家具産品交貨之日起，實行“三包”、五年保修、終身維護的優質售後服務。

　　二、從産品交貨之日起，xx家具在“三包”期内出現有關家具/家居産品質量問題，本公司将積極提供優質的售後服務，以最大限度地維護廣大消費者的'消費權益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明，否則将酌情收費。“三包”期以外，本公司提供有償優質服務，零配件等材料費用由客戶承擔。

　　三、本公司将不定期地回訪消費者，了解、檢查東港家具産品在使用中的性能、質量狀況，如發現問題将及時幫助處理、維護。

　　四、如消費者有家具/家居調整或拆裝需要，本公司将提供相關拆裝的`指導性服務。

　　五、在接到客戶維修服務電話後，本公司将24小時内給予電話明确回複，xx家具售後服務網點如在客戶所在地區的，售後服務人員将在24小時内做出響應;如在周邊縣市的，将在3天内做出響應;如屬跨省市的，将在7天内做出響應。若問題特殊，無法在短時間内解決的，本公司也将在36小時内做出合理解釋并明确解決時間及方案。

xxx

20xx年xx月xx日